Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès à unvako.com ainsi que les commandes conclues par des consommateurs pour une livraison en France.

Elles s’appliquent avec les renseignements figurant sur les fiches des articles, dans le panier, sur la page de paiement et dans les politiques publiées sur le site.

Toute règle impérative française ou européenne accordant au consommateur une protection supérieure prévaut sur une stipulation moins favorable.

2. Utilisation du site

Le client doit communiquer des informations exactes, actuelles et complètes afin de permettre l’enregistrement, le paiement et l’exécution de sa commande.

Lorsqu’un compte est utilisé, son titulaire doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée portée à sa connaissance.

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• accomplir une activité illicite ou frauduleuse ;
• compromettre son fonctionnement ou sa sécurité ;
• contourner ses dispositifs techniques ;
• introduire un contenu malveillant ;
• porter atteinte aux droits d’un tiers.

3. Produits commercialisés

UNVAKO propose les catégories suivantes :

• baignoires îlot ;
• fauteuils suspendus ;
• tables de chevet ;
• bancs de rangement ;
• chaises de salle à manger ;
• bureaux.

Les caractéristiques essentielles disponibles sont indiquées sur les fiches correspondantes.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks. Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation, le client en est informé et le montant encaissé pour l’article non fourni est remboursé.

Une différence d’affichage uniquement imputable à l’éclairage, à la prise de vue ou au réglage de l’écran ne caractérise pas une non-conformité lorsqu’elle n’altère pas les qualités essentielles annoncées.

4. Prix et taxes

Les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA ainsi que l’ensemble des taxes applicables.

Les commandes livrées en France suivent le régime DDP — droits acquittés à la livraison. Les droits de douane et taxes d’importation intégrés au transport sont compris dans le montant payé.

Aucun supplément fiscal ou douanier n’est dû lors de la remise du colis.

Avant la confirmation, le client consulte :

• le prix des articles ;
• les variantes et quantités ;
• les réductions appliquées ;
• les frais de livraison ;
• les taxes comprises ;
• le total à régler.

5. Formation de la commande

Le processus d’achat comprend :

1. la sélection des articles ;
2. la vérification du panier ;
3. la saisie des coordonnées ;
4. l’affichage des frais applicables ;
5. le choix du moyen de paiement ;
6. la correction des erreurs ;
7. la confirmation définitive.

La commande est enregistrée après validation du paiement. Un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique communiquée.

6. Paiement

Les cartes acceptées sont :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Les transactions sont traitées dans l’environnement d’Authorize.net. L’enregistrement de la commande dépend de l’autorisation délivrée par les intervenants bancaires.

UNVAKO ne demande jamais par courrier électronique un numéro complet de carte, un cryptogramme, un mot de passe ou un code d’authentification bancaire.

7. Livraison

La livraison standard suivie dessert la France métropolitaine, Corse comprise.

Les conditions sont les suivantes :

• livraison standard : 8,83 € ;
• livraison gratuite dès 159,21 € d’achat ;
• délai indicatif total : 8 à 16 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du calcul.

Les risques de perte ou de détérioration sont transférés lorsque le consommateur prend physiquement possession du bien, sauf recours à un transporteur qu’il a choisi en dehors des options proposées.

8. Annulation

Une commande non expédiée fait l’objet d’une demande d’annulation.

Lorsque la préparation est interrompue avant la remise au transporteur, l’intégralité du montant encaissé est remboursée.

L’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés. L’inscription bancaire suit ensuite les délais de l’établissement concerné, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après l’expédition, le client conserve le droit d’attendre la livraison puis d’exercer la rétractation ou le retour commercial.

9. Rétractation et retour

Le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

UNVAKO accorde également une période commerciale de retour de 30 jours après réception.

Les frais directs d’un retour volontaire sont supportés par le client. Aucun frais administratif ni frais de remise en stock n’est appliqué.

L’adresse physique de retour correspond à l’adresse du magasin :

UNVAKO
日本 〒183-0054 東京都府中市幸町2-39 都営第3アパート1-304
Japon

Une prise de contact préalable par courrier électronique est recommandée afin d’assurer le suivi.

10. Garanties légales

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

La garantie légale de conformité applicable aux biens concernés s’exerce pendant deux ans à compter de leur délivrance.

Selon la situation, les recours comprennent :

• la réparation ;
• le remplacement ;
• la réduction du prix ;
• la résolution de la vente.

Les frais légalement nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le consommateur.

11. Responsabilité

UNVAKO reste soumis aux obligations légales attachées à la vente aux consommateurs.

Aucune clause n’exclut ni ne limite une responsabilité dont la restriction est interdite par la loi.

Le client répond des dommages résultant directement d’une utilisation manifestement contraire à la destination normale de l’article, aux instructions ou aux avertissements fournis.

Cette règle ne réduit pas les droits attachés à une non-conformité, un vice caché ou un dommage antérieur à la livraison.

12. Données personnelles

Les données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, garanties et demandes d’assistance sont traitées conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.

Les demandes relatives aux données personnelles doivent être adressées à info@unvako.com.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, signes distinctifs, éléments graphiques et structures de pages accessibles sur unvako.com sont protégés.

Toute reproduction, extraction, adaptation, diffusion ou exploitation portant atteinte aux droits de leurs titulaires est interdite, sauf autorisation ou exception légale.

14. Droit applicable et différends

Les commandes destinées aux consommateurs situés en France sont interprétées au regard du droit français et des dispositions européennes applicables.

En cas de différend, une réclamation écrite doit d’abord être adressée au service d’assistance.

Après cette démarche, le consommateur conserve l’accès à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes conformément à la réglementation.

15. Contact

UNVAKO
日本 〒183-0054
東京都府中市幸町2-39
都営第3アパート1-304
Japon

E-mail : info@unvako.com
Téléphone : +81 42-368-7421
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)