Contact

1. Informations générales

Nom de la boutique : UNVAKO
Site internet : unvako.com
Marché desservi : France
Devise : euro (€)

2. Adresse postale

UNVAKO
日本 〒183-0054
東京都府中市幸町2-39
都営第3アパート1-304
Japon

3. Adresse physique de retour

Les articles retournés doivent être expédiés à l’adresse du magasin :

UNVAKO
日本 〒183-0054
東京都府中市幸町2-39
都営第3アパート1-304
Japon

Il est recommandé d’écrire au service d’assistance avant l’envoi afin d’obtenir les consignes de conditionnement et d’assurer l’identification du colis.

Cette communication ne constitue pas une demande d’autorisation lorsqu’un droit de rétractation ou de retour est valablement exercé.

4. Adresse électronique

E-mail : info@unvako.com

Le courrier électronique est recommandé pour les demandes relatives :

• aux commandes ;
• aux paiements ;
• aux livraisons ;
• aux annulations ;
• aux rétractations ;
• aux retours ;
• aux remboursements ;
• aux garanties ;
• aux données personnelles.

5. Téléphone

Numéro : +81 42-368-7421

6. Horaires

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées pendant la période d’ouverture suivante.

7. Informations à joindre

Une demande relative à une commande doit comprendre :

1. le nom du client ;
2. le numéro de commande ;
3. l’article concerné ;
4. la nature de la demande ;
5. les photographies ou justificatifs utiles ;
6. les coordonnées de réponse.

Pour un retour, le client doit conserver la preuve de dépôt et la référence de suivi jusqu’à la clôture du dossier.

Aucun numéro complet de carte bancaire, cryptogramme, mot de passe ou code d’authentification ne doit être communiqué par courrier électronique.