Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
1. Champ d’application
La présente politique décrit le traitement des données personnelles lors :
- de la consultation de unvako.com ;
- de l’utilisation d’un compte ;
- de la passation d’une commande ;
- d’un paiement ;
- d’une livraison ;
- d’une annulation ;
- d’une rétractation ;
- d’un retour ;
- d’un remboursement ;
- d’une demande de garantie ;
- d’un échange avec le service d’assistance.
Les traitements concernant les personnes situées en France ou dans l’Espace économique européen sont encadrés par le RGPD, les dispositions françaises applicables et les autres règles européennes pertinentes.
2. Responsable du traitement
UNVAKO
日本 〒183-0054
東京都府中市幸町2-39
都営第3アパート1-304
Japon
E-mail : info@unvako.com
Téléphone : +81 42-368-7421
3. Données traitées
Les catégories concernées comprennent :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse électronique ;
- le numéro de téléphone ;
- les adresses de facturation et de livraison ;
- le contenu et l’historique des commandes ;
- les références et statuts de paiement ;
- les données d’expédition et de suivi ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- les communications avec le service client ;
- les photographies transmises ;
- l’adresse IP ;
- le navigateur et le terminal ;
- les journaux techniques et de sécurité ;
- les cookies et identifiants comparables.
4. Finalités
Les données sont utilisées pour :
- administrer le compte client ;
- enregistrer et exécuter les commandes ;
- vérifier les paiements ;
- préparer et expédier les articles ;
- fournir les informations de suivi ;
- traiter les annulations et rétractations ;
- organiser les retours ;
- effectuer les remboursements ;
- appliquer les garanties ;
- répondre aux demandes ;
- sécuriser le site ;
- prévenir les fraudes ;
- respecter les obligations fiscales et comptables ;
- établir, exercer ou défendre un droit ;
- envoyer des communications commerciales après obtention du consentement requis.
5. Bases juridiques
| Fondement | Finalités concernées |
|---|---|
| Exécution du contrat | Commande, paiement, préparation, livraison, retour, remboursement et service après-vente |
| Consentement | Communications commerciales et cookies non essentiels |
| Obligation légale | Obligations fiscales, comptables, réglementaires et droits des consommateurs |
| Intérêt légitime | Sécurité, prévention de la fraude, amélioration technique et défense des droits |
6. Destinataires
Les informations sont accessibles aux personnes chargées du dossier ainsi qu’aux prestataires intervenant pour :
- l’hébergement ;
- le paiement ;
- la prévention de la fraude ;
- la préparation des commandes ;
- la livraison ;
- l’assistance technique ;
- la sécurité ;
- le service après-vente.
Authorize.net reçoit les données nécessaires à la sécurisation et au traitement des paiements par carte.
7. Conservation
Les informations sont conservées pendant la période nécessaire à leur finalité.
Certaines données sont ensuite archivées pendant les durées imposées ou autorisées afin de respecter les obligations légales, traiter une réclamation, établir une preuve ou défendre un droit.
Lorsqu’un traitement repose uniquement sur le consentement, l’utilisation correspondante cesse après son retrait, sous réserve d’une obligation légale de conservation.
8. Transferts internationaux
Le fonctionnement de UNVAKO implique un accès à certaines données depuis le Japon ainsi que l’intervention de prestataires établis hors de l’Espace économique européen.
Les transferts concernés reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie reconnue par le RGPD.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération, de destruction ou de divulgation.
Les informations bancaires nécessaires à l’autorisation du paiement sont transmises au prestataire concerné. Aucun numéro complet de carte, cryptogramme ou code d’authentification ne doit être envoyé par courrier électronique.
10. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par la réglementation, la personne concernée dispose des droits suivants :
- accès ;
- rectification ;
- effacement ;
- limitation ;
- opposition ;
- portabilité ;
- retrait du consentement.
Toute demande doit être adressée à info@unvako.com.
Une vérification d’identité strictement nécessaire intervient lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
11. Réclamation auprès d’une autorité
La personne concernée conserve le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.
En France, une réclamation est adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.
12. Contact
Adresse : 日本 〒183-0054 東京都府中市幸町2-39 都営第3アパート1-304, Japon
E-mail : info@unvako.com
Téléphone : +81 42-368-7421