Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone desservie

La présente politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise.

Cette version de UNVAKO ne dessert ni les DROM-COM ni les pays étrangers.

Une destination absente des choix proposés sur la page de paiement ne peut pas être utilisée comme adresse de livraison.

2. Service de transport

Les commandes sont acheminées au moyen d’une livraison standard avec suivi.

Le prestataire logistique est déterminé selon l’adresse du destinataire, la nature de l’article et le parcours de transport correspondant.

3. Frais de livraison

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

• livraison standard : 8,83 € ;
• livraison standard gratuite dès 159,21 € d’achat.

Le montant exact des frais est présenté dans le récapitulatif avant la confirmation du paiement.

4. Taxes et régime DDP

Les prix des articles et les frais de livraison comprennent toutes les taxes applicables.

Les commandes expédiées vers la France sont exécutées selon le régime DDP. La TVA, les droits de douane et les taxes d’importation intégrés au transport sont compris dans le total réglé.

Aucun paiement fiscal ou douanier supplémentaire n’est dû lors de la remise du colis.

5. Délai d’acheminement

La durée indicative comprise entre la confirmation de la commande et la livraison est de 8 à 16 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés.

Lorsqu’un événement exceptionnel affecte les réseaux logistiques ou les formalités douanières, le délai est prolongé du temps directement causé par cette perturbation.

6. Suivi du colis

Le numéro de suivi est transmis après l’expédition dès son attribution.

Le transporteur doit enregistrer cette référence avant l’apparition du premier événement. Le décalage technique entre sa création et sa première mise à jour ne constitue pas, à lui seul, un retard.

7. Adresse de livraison

Avant la validation, le client doit contrôler :

• son nom ;
• son adresse électronique ;
• son numéro de téléphone ;
• son adresse complète ;
• son code postal ;
• sa commune.

Toute erreur découverte avant l’expédition doit être signalée immédiatement à info@unvako.com.

Lorsqu’une seconde expédition résulte exclusivement de renseignements incorrects fournis par le client, les frais réellement engagés restent à sa charge dans les limites autorisées par la loi.

8. Modification ou annulation

Une demande de modification ou d’annulation doit parvenir au service d’assistance avant la remise du colis au transporteur.

Après l’expédition, le contenu et la destination ne sont plus modifiés lorsque le parcours logistique empêche l’interception.

Le client conserve alors le droit d’attendre la livraison puis d’exercer la rétractation ou le retour commercial.

9. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Le client doit écrire à info@unvako.com et communiquer son numéro de commande.

En présence d’un dommage visible, il doit conserver :

• le produit ;
• l’emballage extérieur ;
• les protections intérieures ;
• l’étiquette de transport ;
• les pièces et accessoires reçus.

Les photographies utiles doivent montrer l’emballage, l’étiquette, le produit et la détérioration constatée.

L’intervention d’un transporteur indépendant ne réduit pas les droits du consommateur à l’encontre du vendeur.

10. Transfert des risques

Les risques de perte et d’endommagement sont transférés lorsque le consommateur prend physiquement possession du bien.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui ne figurait pas parmi les options proposées, le transfert intervient lors de la remise du bien à ce prestataire conformément aux règles applicables.

11. Contact

E-mail : info@unvako.com
Téléphone : +81 42-368-7421
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)