Présentation de UNVAKO
1. Identité et activité
UNVAKO est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et les équipements destinés à la salle de bains, au rangement, aux repas, au travail, au repos et à l’aménagement des espaces de détente.
La version française de unvako.com s’adresse aux consommateurs dont l’adresse de livraison se trouve en France métropolitaine, Corse comprise.
2. Collections proposées
Le catalogue comprend les catégories suivantes :
- baignoires îlot ;
- fauteuils suspendus ;
- tables de chevet ;
- bancs de rangement ;
- chaises de salle à manger ;
- bureaux.
Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles disponibles avant l’achat, notamment la désignation, les dimensions, les matériaux, la couleur, les variantes ainsi que les renseignements nécessaires à l’installation, à l’entretien ou à l’utilisation de l’article.
3. Informations relatives à la boutique
Nom commercial : UNVAKO
Domaine : unvako.com
Marché desservi : France
Devise : euro (€)
Système de mesure : métrique
Unité de poids : kilogramme (kg)
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés sur unvako.com sont exprimés en euros et comprennent la TVA ainsi que toutes les taxes applicables.
Les commandes expédiées vers la France sont traitées sous le régime DDP — droits acquittés à la livraison. Les droits de douane, taxes d’importation et formalités fiscales intégrés au parcours logistique sont compris dans le montant payé lors de la commande.
Aucun droit de douane ou impôt d’importation supplémentaire n’est dû lors de la remise du colis.
5. Informations accessibles avant l’achat
Avant la confirmation définitive, le client accède aux renseignements concernant :
- les caractéristiques essentielles des articles ;
- les variantes et quantités sélectionnées ;
- les prix toutes taxes comprises ;
- les moyens de paiement acceptés ;
- les frais et délais de livraison ;
- le montant total à régler ;
- le droit légal de rétractation ;
- le délai commercial de retour ;
- les garanties légales ;
- les modalités et délais de remboursement ;
- les coordonnées du service d’assistance.
Le panier et la page récapitulative permettent de vérifier et de corriger les informations avant le paiement.
6. Moyens de paiement
Les cartes acceptées sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express.
Les transactions sont traitées dans l’environnement d’Authorize.net. Seuls les moyens actifs affichés sur la page de paiement sont utilisables.
7. Livraison
La livraison standard avec suivi est disponible en France métropolitaine, Corse comprise.
Les conditions applicables sont les suivantes :
- livraison standard : 8,83 € ;
- livraison standard gratuite dès 159,21 € d’achat ;
- délai indicatif total : 8 à 16 jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
8. Retours et remboursements
UNVAKO accorde un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Les frais directs d’un retour motivé par un changement d’avis sont supportés par le client. Aucun frais administratif ni frais de remise en stock n’est appliqué.
L’adresse physique de retour correspond à l’adresse du magasin. Une communication préalable par courrier électronique est recommandée afin de faciliter l’identification et le suivi du colis.
Après validation d’un retour commercial, l’émission interne du remboursement intervient sous 1 à 3 jours ouvrés. L’inscription des fonds sur le compte dépend ensuite du réseau de paiement et de l’établissement bancaire, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.
9. Service d’assistance
Adresse :
UNVAKO
日本 〒183-0054
東京都府中市幸町2-39
都営第3アパート1-304
Japon
E-mail : info@unvako.com
Téléphone : +81 42-368-7421
Horaires :
Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)
Les échanges relatifs aux commandes, livraisons, annulations, retours et remboursements doivent être effectués de préférence par courrier électronique afin d’en conserver une trace écrite.